单项选择题

使命常常也称为宗旨、目的。反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是______这一根本性的问题

A．“我是谁”
B．“我要到那里去”
C．“我的处事原则如何”
D．“我怎么到达”
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单项选择题
下列国家中，顾客满意度指数最典型的是______
A．美国
B．瑞典
C．德国
D．意大利
单项选择题
企业经营的逻辑起点为______
A．识别和细分顾客
B．产品的开发设计
C．到工商部门登记注册
D．销售产品
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