填空题

记住游客姓名、长相及其他相关信息，这体现了了解游客中的______。

【参考答案】

尊重游客
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填空题
如果游客要求转递______，导游应促其完税，否则不予转递。
填空题
重大事故，是指一次事故造成旅游者_____，或旅游者重伤致残，或经济损失在 ___________。
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