单项选择题

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A．市场和质量意识
B．竞争意识
C．忧患意识
D．创新意识
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热门 试题

单项选择题
导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。
A．社会性
B．文化性
C．服务性
D．涉外性
单项选择题
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。
A．法律性文件
B．契约性文件
C．指导性文件
D．参考性文件
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