多项选择题

消费者求偿权的范围包括( ) P178

A．消费者因自己的过错造成的损害
B．消费者人身权受到损害时
C．消费者财产权受到损害时
D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦的
E．消费者因财产损失而造成精神痛苦的
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多项选择题
旅游投诉者的必备条件( )P181
A．投诉者是与案件有直接利害关系的人
B．旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的质检所
C．确有损害投诉者权益的违法行为发生，并且有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据
D．被投诉者主观上有过错。即旅游者受到的损害确实是由于被投诉者的故意或过失行为产生
E．投诉所涉及的纠纷确实是发生在旅游活动中，或者与旅游活动有密切关系
多项选择题
旅游者的权益有哪些( )P175
A．安全保障权
B．知悉真情权
C．自主选择权
D．公平交易权
E．人身安全权
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