多项选择题

导游的自控能力表现在( )。

A．不卑不亢
B．沉着冷静
C．理性的心理品质
D．双赢原则
E．克服厌烦情绪
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多项选择题
导游人员的基本素质包括( )。
A．思想素质
B．道德素质
C．心理素质
D．知识技能素质
E．身体素质
多项选择题
下列关于导游证的遗失补发不正确的描述是( )。
A．当导游证丢失时，失主持《申请导游证登记表》到中国旅游报或省级日报登载《证件遗失作废证明》，三个月后持登报启事及上述证件到原发证机关补办导游证
B．导游证遗失，必须立即报告所属旅行社，递交遗失原委书面材料，请旅行社开具遗失证明
C．在申请补发导游证期间，申请人可以持旅行社开具的遗失证明从事导游活动
D．到发证机关办理遗失补发手续需要失主持遗失证明身份证，《导游人员资格证》或《导游人员等级证书》的复印件
E．发现导游证遗失，持证人必须立即办理挂失，补办手续
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