判断题

采取自行投诉的方式，投诉人只可以使用投诉状进行投诉。( )

【参考答案】

错误

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判断题
投诉人因有特殊情况和正当理由无法在投诉时效期内进行投诉，投诉时效期届满后向旅游投诉处理机构提出投诉的，旅游投诉处理机构可将法定投诉期限予以适当延长。( )
判断题
旅游投诉中，旅游经营者损害了投诉人的合法权益，这种合法权益是指物质方面的。( )
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