多项选择题

群体决策的过程包括（）。

A．选择决策阶段
B．问题诊断阶段
C．成员参与决策阶段
D．成员参与分析阶段
E．备择方案阶段

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热门试题

单项选择题

物业管理服务中，具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，指的是（）。

A．功能服务
B．心理服务
C．特约性服务
D．主动服务

单项选择题

在处理投诉时，（）在处理紧急投诉时是至关重要的。

A．熟悉主要工作内容
B．沉着冷静处理投诉
C．把握好时间尺度
D．接诉人员拥有处理投诉的权利

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