多项选择题

企业质量管理的基础工作有（）。

A．建立外部的质量管理系统
B．建立实效的质量管理系统
C．做好每一阶段的质量管理
D．质量管理制度化

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单项选择题

企业营销活动中最重要的可控因素是（）。

A．价格
B．质量
C．产品
D．渠道

单项选择题

增加与现有业务相关的新产品和服务的战略称之为（）。

A．集中化多元经营
B．产品开发
C．横向一体化
D．横向多元经营

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