多项选择题

（）同旅游接待单位（包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门）相处，不仅要协调各方，使之供给有序，而且还要主动求得他们在工作中的配合和支持。

A．全陪导游
B．地陪导游
C．海外导游
D．景区景点导游
E．领队

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多项选择题
调动游客的情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有：（）。

A．恳谈法
B．补偿法
C．更新法
D．分析法
E．转移法
单项选择题
每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于（）。

A．导游人员的自我管理技能
B．导游人员常规服务的技能
C．导游人员特殊服务的技能
D．导游人员协调关系的技能
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