多项选择题

导游人员与旅游者聚谈时,手势要适当配合,但忌讳:()

A.手指指人或用手指数人
B.手插裤袋或攥紧拳头
C.双手交叉胸前或背后
D.手舞足蹈
E.拍人肩头以示亲热

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热门 试题

多项选择题
F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间,对此地陪正确处理过程是:()

A.与领队一起进行调解
B.调解:不成,设法在内部进行调整
C.调解、调整不成,与饭店联系
D.有空房让S先生住下,说明差价自理
E.将处理情况报地接社备案

多项选择题
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在:()

A.严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B.将维护游客的合法权益作为服务准则
C.平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务
D.监督其他服务的供给,维护游客的合法权益
E.正确处理旅游过程中出现的事故和问题

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