单项选择题

属于《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是( )。

A．产品与服务
B．支持过程
C．领导
D．实现过程
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单项选择题
在“顾客”定义中不应包括( )。
A．委托人
B．相关方
C．零售商
D．消费者
单项选择题
管理的主要职能是( )。
A．计划、组织、协调和控制
B．计划、组织、协调和领导
C．计划、组织、领导和控制
D．计划、协调、领导和控制
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