单项选择题

关于旅游投诉的表述中，正确的是______。

A．受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为
B．旅游投诉只能以书面形式提出
C．投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系
D．旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失
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单项选择题
旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门______向社会公告。
A．每半年
B．每季度
C．每月
D．每周
单项选择题
仲裁制度不包括______。
A．申请制度
B．一裁终局制度
C．亲属回避制度
D．仲裁时效制度
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