多项选择题

万一发生火灾，导游员应( )。

A．立即报警
B．带大家搭乘电梯
C．迅速通知领队及全团旅游者
D．配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
E．引导大家自救
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多项选择题
旅游故障的特点有( )。
A．突发性
B．危害性
C．全面性
D．复杂性
多项选择题
导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。( )
A．损失最小化原则
B．确保旅游日程原则
C．按规章办事原则
D．维护企业形象原则
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