单项选择题
A．充分理解组员矛盾的两极心理状态 B．讨论保密原则和建立契约 C．承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色 D．创造可信赖的环境，促进组员间相互了解，澄清小组目标并促进与目标相一致的小组规范和小组结构
A．非正规照顾是重要因素 B．协助服务对象正常地融入社区 C．强调社区责任 D．运用政府资源进行照顾
A．ERG理论强调需要层次的顺序 B．ERG理论认为当较高级的需要受到挫折时，可能会降而求其次 C．ERG理论认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能不会去追求更高层次的需要 D．ERG理论认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱