多项选择题

顾客关系管理的主要内容有( )。

A．将产品销售给顾客
B．识别顾客
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
E．给顾客提供信任
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多项选择题
不合格品控制程序的主要内容包括( )。
A．规定不合格产品判定和处置的职责、权限
B．对不合格品及时标识和隔离
C．确定不合格品的财务损失
D．做好有关的不合格品的记录
E．出现不合格品的处罚规定
多项选择题
软件质量的固有特性有( )等。
A．可移植性
B．效率
C．功能性
D．响应性
E．移情性
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