问答题
一名合格的导游员应具备哪些素质
【参考答案】
(1)高尚的情操。 (2)良好的职业道德。 (3)一流的服务意识。 (4)广泛的知识。 (5)熟练的导游技能。 (6)巧......
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试题
填空题
《消费者权益保护法》规定,经营者有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______。
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填空题
旅游投诉管理机关处理投诉案件之后,投诉者或被投诉者对处理决定不服,但又逾期不申请复议,也不向人民法院起诉,又不履行处理决定和处罚决定的,由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或者______。
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