多项选择题

下列属于柔性语言的表现的有( )。

A．商讨的口吻
B．柔和的语调
C．条切的语气
D．自然的说理
E．委婉的措辞
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多项选择题
要了解游客心理，可以从( )入手。
A．国籍、职业等方面
B．年龄、性别等方面
C．游客的旅游动机
D．旅游活动各阶段游客的心理变化
E．游客的言行举止
多项选择题
旅游动机满足的需要主要有( )。
A．探新求异的需要
B．谋求知识和发展的需要
C．变换生活环境，调节身心节律的需要
D．寻求尊重和自我实现的需要
E．自我证明和自我挑战的需要
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