单项选择题

值班内容不包括______。

A.做好值班电话记录
B.处理突发事件
C.记录好值班日志
D.做好接待记录
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单项选择题
有效沟通步骤的第三步是______。
A.阐述观点
B.确认需求
C.处理异议
D.达成协议
单项选择题
______属于决策性会议。
A.教育性会议
B.总结交流性会议
C.常务会议
D.恳谈会
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