多项选择题

游客消极情绪产生的因素包括( )。

A．个人要求没有得到满足
B．日程或交通工具的变更
C．天气变化
D．突然生病
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多项选择题
独白式的语言特点是( )。
A．目的明确
B．反馈及时
C．表达充分完整
D．有较强的依赖性
多项选择题
遗失证件、物品的预防应做哪些工作( )。
A．多做提醒工作
B．不保管旅游者的证件、贵重物品
C．提醒司机关好旅游车的门窗
D．严格按规定交接行李
E．强化管理
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