多项选择题

消费者与经营者发生消费者权益争议，可以通过以下( )途径解决。

A．双方协商和解
B．请求消费者协会调解
C．向有关行政部门申诉
D．请媒体曝光
E．请仲裁机构仲裁向人民法院起诉
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多项选择题
根据《消费者权益保护法》，消费者具有以下( )等主要权利。
A．保障安全权
B．知悉真情权
C．自主选择权
D．公平交易权
E．依法请求赔偿权
多项选择题
行政处罚的决定程序分为：简易程序和一般程序。一般程序的基本步骤为：( )。
A．立案调查取证
B．拟定行政处罚决定
C．告知行政相对人的权力并听取其陈述和申辩
D．正式做出行政处罚决定并送达决定书
E．执行决定
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