填空题

高质量的旅游服务就是_和的有机结合，是_和__的和谐统一。

【参考答案】

有形，无形，功能服务，心理服务

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热门试题

多项选择题

地陪致欢迎辞内容应包括（）

A．代表旅行社、本人和司机欢迎旅游者光临
B．表示提供服务的真挚愿望
C．介绍自己和司机
D．希望合作，欢迎提意见和建议
E．良好祝愿

多项选择题

导游为旅游者提供的心理服务有：( )。

A．尊重旅游者
B．提供微笑服务
C．使用柔性语言
D．提供有针对性的心理服务
E．认真做好景点讲解

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