多项选择题

导游语言的运用原则是( )。

A．正确
B．清楚
C．自然
D．稳重
E．灵活
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多项选择题
在核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应( )。
A．及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B．对无法满足的要求，要进行详细解释、耐心说服
C．婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
D．如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取
E．查明原因，分清责任
多项选择题
(3)小王在得知旅游团已经到达酒店，应( )。
A．立即赶往酒店并接过旅游团
B．不再接手该旅游团
C．到酒店向客人解释并致歉
D．和小赵共同带好该团
E．向游客说明并非自己的原因
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