多项选择题

在接案过程中,个案工作的工作重点包括( )。

A.了解求助对象的求助愿望
B.促使有需要的求助对象成为服务对象
C.明确服务对象的要求
D.初步评估服务对象的问题和需要
E.倾听服务对象陈述事实