填空题

游客越轨行为一般是指游客侵犯了一个主权国家的法律和______的行为。

【参考答案】

世界公认的国际准则
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按事故的性质分为______和______；按事故的严重程度分为______和______。
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抵达游览景点后，导游应对景点的______、______等进行讲解，语言要生动。
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