多项选择题

导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括( )。

A．不计较游客不理睬导游的问候
B．不计较游客欠妥的语言
C．不计较游客不客观的意见
D．不计较游客的不体谅
E．不计较游客过激的言行
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多项选择题
导游人员的自尊来自于( )。
A．努力拼搏
B．敬业精神
C．自我尊重
D．自信
E．严于律己
多项选择题
导游人员讲话要注意分寸，具体包括( )。
A．不讲伤旅游者自尊的话
B．不讲有损旅游者人格的话
C．不讲责怪旅游者的话
D．不讲讽刺挖苦的话
E．不讲蛮横无理的话
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