多项选择题

由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。

A．分析变更的原因和可能造成的后果
B．迅速制订出应变计划并报告旅行社
C．与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D．给予游客适当的物质补偿
E．安排替代景点进行游览

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多项选择题
为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（）。

A．导和游的关系
B．强和弱的关系
C．多数和少数的关系
D．劳和逸的关系
多项选择题
导游人员在遇到旅游者对某些问题（如人权问题、计划生育）的看法有分歧，应持有的正确态度是（）。

A．阐明立场、观点
B．不予理会
C．严正驳斥
D．报告司法部门
E．求同存异
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