多项选择题

法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点 。

A.由国家制定或认可
B.是一种特殊的社会规范
C.法律属于意识形态范畴
D.由国家强制力保证实施
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多项选择题
根据我国实际情况以及旅游的特点，《投诉规定》确定的标准有 。
A.被投诉者所在地
B.投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地
多项选择题
根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是 。
A.与旅游投诉者自行和解
B.依据事实提出申辩
C.接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复
D.反驳投诉请求
E.协助旅游投诉管理机关调查核实
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