多项选择题

集团公司储运部专门讨论了与本部门业务相关的指标，大家通过学习认识到开展顾客关系管理(CRM)，进行质量成本管理的重要性。
可列入质量成本管理控制范围的项目有( )。

A．电视机零部件采购费
B．质量管理体系审核费
C．顾客满意调查费
D．进货检验费
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多项选择题
企业决策放弃自产选择零部件外购，主要表现为( )方面。
A．企业缺乏必要的技术、人才和经验
B．有优秀供应商可选择或原供应商有能力扩展供应品种，自产无法与之竞争
C．所需零部件并非企业核心业务
D．合格供应源由竞争对手控制，或政府有零部件当地化率的要求
多项选择题
关于质量方针正确的理解是( )。
A．应由最高管理者正式发布
B．应包含质量目标的各项内容
C．应控制在最高管理层范围内，不一定传达到所有的员工
D．应以八项质量管理原则为基础
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