问答题

案例分析题 导游员赵某擅自减少旅游项目应受到的处罚是（）

【参考答案】

B
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多项选择题
根据《辽宁省旅游管理条例》规定，旅游经营者的义务是（）

A．必须公开服务项目和服务收费标准
B．必须保护自身的经营自主权不受侵犯
C．不得擅自提高与旅游者约定的收费标准
D．不得强迫旅游者接受收费性服务项目
多项选择题
旅游投诉调解的特点是（）

A．调解的主体是旅游投诉管理机关
B．调解本身是一种民事行为
C．调解的主体是人民法院
D．调解本身是一种行政行为
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