根据《山东省旅游条例》的规定，旅游者与旅游经营者之间发生争议，可以通过哪些途径解决？

导游郑某在带团游览过程中，擅自减少一个主要景点；原合同中定的双人标准间被临时换成三人间。 请回答以下问题：（1） 根据对导游人员的计分管理及年审管理规定，对导游郑某应如何处罚？（2） 对导游郑某还要进行哪些处罚？（3） 如果旅行社不能证明降低住宿标准是酒店造成的，旅行社应如何赔偿游客减少景点及降低住宿标准的损失？ 点击查看答案

不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有哪些？ 点击查看答案