多项选择题

书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括（ ）。

A．电子邮件
B．传真
C．电话
D．电报
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多项选择题
导游人员按等级可划分为（ ）。
A．高级导游
B．中级导游
C．初级导游
D．特级导游
多项选择题
导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除8分。
A．擅自增加或减少旅游项目的
B．擅自中止导游活动的
C．讲解质量差或不讲解的
D．无故不随团活动的
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