多项选择题
A．改变最有价值客户衰退趋势 B．制定客户忠诚计划 C．战略性放弃负值客户 D．从二级客户身上获取更多的收入
A．企业的客户和潜在客户 B．公司自身 C．全社会消费者 D．企业的竞争者
A．在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高 B．销售人员过高估计自己的表演才能 C．在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应 D．示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点