问答题
你是某物业管理公司客服部经理,请说明与客户沟通的注意事项有哪些
【参考答案】
与客户沟通的注意事项有:
(1)良好的沟通环境可使双方在轻松愉快的环境中进行沟通和交流。
(2)物业......
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问答题
如果你是项目经理,年底你要组织项目客户满意度调查工作,请你简述客户满意度调查的基本原则。
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多项选择题
物业管理投诉处理方法,不但包含详细记录,确认投诉,还应包含( )。
A.真诚对待,冷静处理
B.取得协议,监督解决
C.及时处理,注重质量
D.总结经验,改善服务
E.耐心倾听,不与争辩
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