单项选择题

有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（）。

A．恳谈法
B．补偿法
C．分析法
D．转移法

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热门 试题

多项选择题
导游员在运用导游语言时应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。

A．内容要充实，有说服力
B．所讲内容应是客观事物的正确反映
C．具有鲜明的思想性
D．要讲道理，要以理服人
E．不讲空话、套话，不玩弄美丽词藻
多项选择题
作一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多：其中包括语言语音语调的适度、音质的优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、（），需要逐步掌握。

A．政治性
B．科学性
C．生动性
D．幽默性
E．灵活性
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