多项选择题

作一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多：其中包括语言语音语调的适度、音质的优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、（），需要逐步掌握。

A．政治性
B．科学性
C．生动性
D．幽默性
E．灵活性

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多项选择题
导游员在运用导游语言时应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。

A．内容要充实，有说服力
B．所讲内容应是客观事物的正确反映
C．具有鲜明的思想性
D．要讲道理，要以理服人
E．不讲空话、套话，不玩弄美丽词藻
多项选择题
导游人员特殊服务的技能包括：（）维护旅游团的秩序；了解游客的心理；提供个性化服务；调节游客的审美行为。

A．通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B．从出游动机、个性了解游客
C．灵活调整行程，改变游览时间和路线
D．调动游客的情绪
E．抓住散客旅游的特点
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