单项选择题

如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会（）。

A．很生气，决定下次不再邀请他(她)
B．认为他(她)一定有急事，不行就下次再一起去吧
C．觉得遗憾
D．觉得无所谓，什么都不想

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单项选择题
上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会( )。
A．不管它，直奔经理办公室
B．带上信马上去见经理
C．不管它，边走边说明原因
D．告诉老张自己现在有事，事后再取
单项选择题
下列符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A．语调柔和，使客人产生甜蜜感
B．语言简练，问一答一，问二答二
C．语意明确，直接指出客人的不足之处
D．语速适中，指说话速度既不太快也不太慢
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