单项选择题

下列( )符合“日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集”的要求。

A．收集范围
B．收集时间
C．收集特点
D．档案资料收集后的整理工作
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单项选择题
“投标人应严格按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应”，这是物业管理投标程序的( )。
A．获取招标信息
B．项目评估与风险防范
C．准备投标文件
D．登记并取得招标文件
单项选择题
“客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理”是沟通方法中的( )。
A．倾听
B．提问
C．表示同情
D．解决问题
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