多项选择题

关于通信服务，下列说法正确的有( )。

A．通常将通信业务称为通信服务
B．通信服务包括从通信企业为用户提供使用通信服务的场所起，一直到实现信息传递和用户消费终结的全程
C．通信服务的本质是一种连接实物的桥梁
D．通信企业为用户提供的通信产品是一种尤形的服务
E．通信服务的使用价值可满足用户对通信的需求
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多项选择题
全面质量管理与ISO9000相比较，两者( )。
A．质量定义中的“实体”所指的内窬相同
B．都要求向用户提供符合规定要求和用户期单的产品和服务
C．都要求全过程管理、个员参与管理和全企业管理
D．都是把预防为主体作为出发点
E．都是通用的标准
多项选择题
宏观质量管理是政府经济管理职能中明确的职责之一，其主要工作包括( )。
A．加强立法工作，通过旧家法制和行政监督，保证用户的权益
B．运用管理手段对产品质量进行控制
C．建立健全企业质量管理体系
D．依据法律、法规制定行业服务质量标准和规范
E．加强监督检查，确保法律、法规、政策、措施和目标的落实
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