单项选择题

客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的( )与客户的期望所进行的比较。

A．内容
B．结果
C．绩效或产出
D．支出
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单项选择题
对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是( )。
A．物业管理企业
B．专业管理公司
C．符合招标条件的物业管理企业
D．建设单位下属企业
单项选择题
物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调，要用“请示”。“请示”是( )。
A．下行文或后行文
B．下行文或外行文
C．上行文或前行文
D．上行文或内行文
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