多项选择题

当旅游者言行越轨，为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作（　　）

A．积极宣传国家的有关法律、法规
B．必要的提醒和警告
C．认真调查核实
D．报警
E．严肃处理
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单项选择题
误机.误车事故属（ ）事故。
A．特大
B．重大
C．一般
D．轻微
单项选择题
旅游团人数变化，地陪应立即报告 ______ ，并由其及时通报 ______。（ ）
A．国内组团社，地接社
B．地接社，国内组团社
C．各站接待旅行社，组团社
D．组团社，各站接待旅行社
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