租赁管理不仅仅限于设定租金、吸引和选择租户、谈判和签订租约，当租约开始实施之后，如何在租赁期内保持与租户的良好关系，进行充分的交流沟通，这是客户关系管理在经营性物业租赁管理中的实际应用，其中客户关系管理是( )。

A．物业管理企业为了持续从事物业管理、经营与服务活动而必须筹集所需资金的过程
B．物业管理企业将所筹集到的资金，按照一定的原则与目标投入到物业管理、经营、服务中去的过程
C．物业管理企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中，所发生的各种成本费用
D．物业管理企业所取得的各种收入，如物业管理报酬、开展物业经营以及多层次服务所取得的收入等

A．30.00
B．28.50
C．29.28
D．28.57