多项选择题

营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括( )。

A．物业管理主营业务收入
B．房租收入
C．服务费收入
D．维修收入
E．其他业务收入
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多项选择题
客户沟通的注意事项包括( )。
A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注
C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法
D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
多项选择题
根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为( )两个阶段。
A．税务登记
B．资格审查
C．注册审查
D．资质审批
E．工商注册登记
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