多项选择题

客户沟通的注意事项包括( )。

A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注
C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法
D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
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多项选择题
根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为( )两个阶段。
A．税务登记
B．资格审查
C．注册审查
D．资质审批
E．工商注册登记
多项选择题
移交工作分为三种情况，包括( )。
A．原物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业
B．由施工单位将物业移交给建设单位
C．业主大会或物业产权单位将物业移交给新物业管理企业
D．原物业管理企业将物业移交给新的物业管理企业
E．由建设单位将新建物业移交给物业管理企业
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