单项选择题

当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法______

A．先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B．向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C．向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D．说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
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单项选择题
作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（）。

A．从不
B．较少
C．较多
D．总是
单项选择题
假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有______
A．为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证
B．把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改
C．提出自己的建议，但不想花费太多的时间
D．自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
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