问答题

2009年7月10日,业主王某入住了某高档公寓5单元601室,并且预缴了一年的物业服务费。2010年6月9日,王某所缴纳的物业服务费到期,至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但王某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主王某直接找开发商联系解决。
[问题]
1.物业服务企业这样答复对吗如果不对,物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题
2.针对业主王某拒交物业服务费的行为,物业服务企业应怎么办

【参考答案】

1.(1)该物业服务企业这样回答是不对的。正确的做法应为:
①向王某解释清楚遗留问题的形成和责任承担者等;......

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问答题
某住宅物业项目总建筑面积29万平方米,可收费总面积26万平方米,现公开招标选聘物业服务企业,某物业管理公司目前管理的各类物业项目房屋建筑面积分别为:多层住宅20万平方米、高层住宅20万平方米、别墅4万平方米。拟参与该项目投标。 该公司物业服务费报价部分项目如下: (一)人工费用 1.人员工资、社会保障和按规定提取的福利费。包括以下人员: (1)公司分管该项目副总经理; (2)该项目经理; (3)该项目客服、维修等其他人员。 2.补充养老金。 3.项目部年终绩效奖。 (二)共用部位、共用设施设备运行维护费 (三)工程保修费 (四)管理区域清洁卫生材料费 (五)管理区域专修垃圾清理费 (六)公共秩序维护费 (七)项目管理办公费 (八)项目履约保证金 (九)用于项目物业服务的固定资产折旧 (十)项目共用部位、共用设施设备及公众责任保险费 (十一)社会“爱心捐赠” [问题] 1.按照物业服务企业资质管理要求,何种资质等级企业具备该项目投标资格 2.该公司目前所管项目的类型和面积,符合哪一级物业服务企业资质等级的相应要求 3.该公司物业服务费报价测算项目中,哪些费用项目不应计入该项目物业服务成本(支出) 4.假设本项目物业服务成本A为542万元,营业税及附加税为5.5%。项目成本利润为8%,如果不计项目其他物业服务的经营性收支,请分别计算本项目利润B、营业税及附加费C、本项目年物业服务费总额D(单元:万元)和物业服务费标准d(元 平方米·月)(列出计算式,保留至小数点后两位)。