单项选择题


(备选答案中有一个或多个是正确的)
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了______的质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法
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多项选择题
以下对记录的理解不正确的是______。
A．记录也是一种特殊类型的文件
B．记录不需要受控版本
C．记录可以提供证据
D．记录一定是纸张形式
多项选择题
审核计划包括的内容有______。
A．审核目的和审核准则和引用文件
B．审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C．记录信息的表格
D．检查表和审核抽样计划
E．现场审核活动的日期和地点
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