判断题
客户服务目标的确定(客户服务水平)是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析
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CRM是一种先进的管理理念,以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。
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销售物流(Distribution logistics)又叫做分销物流是销售过程中的物流活动,是伴随销售而进行的物流活动,具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送,一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。
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