多项选择题

导游人员道歉的语言方式主要有（）。

A．微笑式道歉
B．迂回式道歉
C．自责式道歉
D．敬语式道歉
E．暗示式道歉

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热门试题

多项选择题

导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（）。

A．统筹动态欣赏和静态欣赏
B．调节观赏的距离和角度
C．适应观赏习惯
D．扣住观赏时机
E．把握观赏节奏

多项选择题

导游人员常规服务包括：正确引导游客购物；选择合适的工作位置；给游客摄影停留的时间（）。

A．向游客推荐好的附加旅游项目
B．了解游客的心理
C．灵活调整行程，改变游览时间和路线
D．抓住散客旅游的特点
E．调动游客的情绪

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