单项选择题

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员______。

A．必须介入
B．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
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单项选择题
当游客发现自己行李遗失时，领队应协助游客与机场的行李值班室进行联系登记，并协助查找。通常在查找______后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。
A．7天
B．14天
C．21天
D．28天
单项选择题
在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指______。
A．点的讲解
B．线的讲解
C．面的讲解
D．即兴讲解
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