多项选择题

采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放 行”的条件是（ ）。

A．对其做出明确标识，做好记录
B．经规定的产品采购人员签字确定
C．经规定的授权人员签字
D．经最高管理者批准
E．在检验证实不符合质量要求时能追回和更换
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多项选择题
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
D．顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E．没有投诉并不代表顾客是满意的
多项选择题
戴明14条质量管理原则包括（ ）。
A．质量意味着无缺陷
B．建立改进产品和服务的长期目标
C．停止依靠检验来保证质量
D．质量特性要能满足顾客需求
E．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
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